Livraison et retours
Politique de livraison
Les livraisons s'effectuent via mondial relay.
Les commandes sont crées et envoyées le plus rapidement possible.
transferts des risques
Livraison à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.
Atelier Luneris n'est en aucun cas responsable du temps de livraison une fois le colis remis au transporteur.
En cas de colis endommagé ou de perte, le client doit formuler des réserves auprès du transporteur et avertir Atelier Luneris dans les 48 heures suivant la remise du colis.
Politique d''échange et de remboursement
En cas d’exercice du droit de rétractation dans les délais et conditions ci-dessus, Atelier Luneris rembourse le montant payé par le client (prix des produits et frais de livraison standard) dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit du retour.
Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé par le client, sauf accord explicite.
Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalableauprès d’Atelier Luneris par e-mail.
Après acceptation de la demande, un formulaire de retouret les coordonnées d’expédition seront transmis par e-mail au client.
L’article devra être retourné à l’adresse indiquée, accompagné du formulaire de retour complété, en lettre suivie ou Colissimo recommandé.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf accord de la part d’Atelier Luneris.
Sous réserve de conformité du produit retourné, Atelier Luneris procédera au remboursement du montant payé (hors frais de livraison initiaux) dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du colis.
Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Si les conditions de retour ne sont pas respectées, Atelier Luneris se réserve le droit de refuser le retour et le remboursement.